Hướng dẫn theo dõi, quản lý đơn hàng

Quản lý đơn hàng là công cụ để theo dõi tình trạng của tất cả đơn hàng mà khách hàng đã đặt mua từ cửa hàng của bạn trên app Shinhan Store.

Tại màn hình trang chủ, bạn chọn Thêm tính năng (1) > chọn Đơn hàng (2) để trang quản lý danh sách đơn hàng.

1. Tất cả

Mục này hiển thị tất cả các đơn hàng của các trạng thái có phát sinh và được sắp xếp hiển thị theo đơn hàng mới nhất

2. Chờ xác nhận

Chờ xác nhận là trạng thái đơn hàng đã được khách hàng đặt hàng tại cửa hàng Online/Website của bạn thành công nhưng đang chờ bạn xác nhận đơn (xác nhận có hàng) để giao. Đơn hàng chờ xác nhận chưa được tính doanh thu và các sản phẩm chưa trừ kho. Khi khách hàng đặt đơn qua đường link cửa hàng: Đơn hàng sẽ vào mục Chờ xác nhận. Bạn vào Xác nhận đơn hàng để nhận đơn; hoặc Từ chối đơn hàng vì lý do nào đó, đơn hàng Từ chối sẽ được chuyển đến mục đơn hàng Hủy Khi bạn tự tạo đơn: Khi bạn tự tạo đơn, đơn hàng sẽ bỏ qua bước Chờ xác nhận, được chuyển đến mục Đang xử lý

3. Đang xử lý

Đang xử lý là trạng thái đơn hàng đã được bạn xác nhận có hàng để giao nhưng đang chờ đóng gói để đi giao cho khách hàng. Sau khi xác nhận đơn, đơn hàng ở trạng thái Đang xử lý. Đơn hàng ở các bước đóng gói, xuất kho, chế biến, vận chuyển thì trạng thái đơn hàng vẫn là Đang xử lý Lúc này tồn kho của sản phẩm vẫn chưa bị trừ. Nhưng số lượng có thể bán sẽ giảm xuống. Ở trạng thái này bạn có thể thao tác Hủy hoặc Đã giao.

4. Đã giao

Đơn hàng ở trạng thái Hoàn thành khi đã thực hiện đầy đủ thao tác: Thanh toán, đóng gói, giao hàng Ở trạng thái này bạn có thể In đơn hàng nhưng không Sửa đơn.

5. Trả hàng

Các đơn hàng phát sinh hoàn trả sẽ được hệ thống tự động ghi nhận và lưu trữ tại mục Trả hàng để chủ cửa hàng thuận tiện theo dõi và quản lý.

6. Hủy

Bạn có thể hủyđơn hàng khi đơn hàng chưa được giao hàng thảnh công hoặc khách hủy đơn Đơn hàng Đã Hủy sẽ không thực hiện được bất kỳ thao tác nào khác.

Chúc chủ kinh doanh luôn bán được nhiều đơn hàng!