Hướng dẫn tạo và chỉnh sửa nhóm khách hàng

Phiên bản 1.0.10

Nhóm khách hàng là một tập hợp các khách hàng có những đặc điểm, nhu cầu, sở thích hoặc hành vi tương tự nhau. Việc chia khách hàng thành các nhóm giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định và phục vụ nhu cầu của từng nhóm cụ thể, từ đó xây dựng các chiến lược marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

1. Hướng dẫn tạo nhóm khách hàng.

Bước 1: Tại màn hình chính, bạn chọn Thêm tính năng (1)> chọn Khách hàng (2) > chọn Nhóm khách hàng (3).

Bước 2: Chọn + Nhóm khách hàng (4) > nhập Tên nhóm khách hàng> chọn Lưu (5) > chọn Khách hàng cần thêm vào nhóm (6) > bấm Thêm vào nhóm (7) để tạo nhóm khách hàng.

2. Hướng dẫn chỉnh sửa/xóa nhóm khách hàng

Tại trang Nhóm khách hàng, bạn chọn Nhóm khách hàng cần chỉnh sửa

Tại đây, bạn có thể:

• Xóa khách hàng ra khỏi nhóm: Chọn Xóa khách hàng (1) > chọn Khách hàng cần xóa (2) > bấm Xóa khỏi nhóm (3) > Xác nhận (4) để xóa khách hàng đã chọn ra khỏi nhóm.

• Thêm khách hàng vào nhóm: Chọn Thêm khách hàng (1) > chọn Khách hàng cần thêm (2) > bấm Thêm vào nhóm (3) > Xác nhận (4) để thêm khách hàng đã chọn vào nhóm.

• Sửa tên nhóm khách hàng: Chọn vào biểu tượng cây viết (1) > Sửa lại tên nhóm (2) > bấm Lưu (3) để đổi tên.

• Xóa nhóm khách hàng: Chọn vào biểu tượng thùng rác (1) > bấm Xóa (2) để xóa nhóm khách hàng.

Trên đây là bài viết hướng dẫn tạo và chỉnh sửa nhóm khách hàng giúp bạn chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Chúc bạn thao tác thành công !