Hướng dẫn hủy, trả đơn hàng trên website
Trong quá trình vận hành kinh doanh, việc phát sinh các yêu cầu đổi trả hoặc hủy đơn hàng từ phía khách hàng là điều khó tránh khỏi. Xử lý những tình huống này nhanh chóng và chính xác không chỉ giúp khách hàng an tâm hơn mà còn tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng của cửa hàng. Hiểu được điều đó, bài viết này Shinhan Store sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách thực hiện quy trình hủy và trả hàng đối với các đơn hàng đã hoàn thành ngay trên phần mềm Shinhan Store, giúp bạn thao tác dễ dàng, chuyên nghiệp và tiết kiệm thời gian tối đa!
I. Hướng dẫn Hủy đơn hàng
Các bước thực hiện: Tại màn hình chính của website Shinhan Store, chọn Bán hàng (1) > chọn Đơn hàng (2) > chọn Đơn hàng cần hủy và chọn Dấu ba chấm (3) > chọn Hủy đơn (4).
- Hủy đơn hàng Đang xử lý: Đối với đơn Đang xử lý, sau khi chọn Hủy đơn, hệ thống sẽ hiện lên popup Xác nhận hủy đơn, chọn Xác nhận (5) để hủy.
- Hủy đơn hàng Đã hoàn thành: Đối với đơn Đã hoàn thành, hệ thống sẽ hiện lên popup Xác nhận hủy đơn, chọn Nguồn tiền (6) > chọn Xác nhận (7) để hủy đơn.
II. Hướng dẫn Trả hàng
Bước 1: Tại màn hình chính của website Shinhan Store, chọn Bán hàng (1) > chọn Đơn hàng (2) > chọn Đơn hàng cần Trả hàng (3).
Bước 2: Tại màn hình đơn hàng, chọn Trả hàng (4) > chọn sản phẩm, số lượng cần trả hàng (5) > Thêm Phí hoàn trả hoặc Trả thêm cho khách (6) (nếu có) > chọn Hoàn trả (7) để tạo phiếu trả hàng.
